Loading...

 

با آرایـــــــــکالا

همیشه خوشرنگ،

همیشه خــــوشبو

تضمین عودت کالا و چگونگی آن

پشیمانی از خرید، ارسال کالاهای اشتباه، وجود ایرادات فیزیکی و فنی و به طور کلی تضمین عودت کالا در "آرایکالا" چیست و چگونه انجام می شود؟

 

برای حمایت از مشتریان، "آرایکالا" شرایطی را اتخاذ کرده است که خریدار بتواند از صحت و سلامت کالای خریداری شده اطمینان کسب کرده و همچنین در صورت پشیمانی از خرید حداکثر پس از گذشت حداکثر 24 ساعت تا 10 روز (بسته به نوع کالا و مندرج در جدول توضیحات کالا با عنوان "تضمین عودت" و همچنین نوع اشکال به شرح زیر) از ارسال یا تحویل سفارش خود، کالای خریداری شده را به "آرایکالا" بازگردانده و کالا را تعویض و یا وجه خود را مسترد نماید. در صورتی که کالا اشکالی داشته باشد، مغایرتی با سفارش اصلی وجود داشته باشد و یا شامل شرایط پشیمانی از خرید شود به هر حال شرایط زیر اعمال خواهد شد:

- مبلغ سفارشاتی که به "آرایکالا" بازگردانده می شوند، پس از ارجاع کالا به انبار "آرایکالا" و تایید عودت کالا با شرایط گفته شده، به طور کامل به حساب یا کارت شما بازگردانده خواهد شد.

- "آرایکالا" در یک زمان منطقی و از طریق ایمیل شما را از باز گرداندن مبلغ آگاه خواهد کرد.

 

کالاهایی که مشتری به هر دلیلی از خرید آن پشیمان شده است

 
مشتریان "آرایکالا" در صورت پشیمانی از خرید حداکثر پس از گذشت 3 تا 10 روز (بسته به نوع کالا و مندرج در جدول توضیحات کالا با عنوان "تضمین عودت") از ارسال یا تحویل سفارش خود در صورتی که به هر دلیل از درج سفارش و خرید پشیمان شدند می توانند کالای خریداری شده را به "آرایکالا" بازگردانده و وجه خود را مسترد نماید. در صورتی که شامل شرایط پشیمانی از خرید شوید شرایط زیر اعمال خواهد شد:

 

1- در صورتی که کالا هنوز به دست شما نرسیده است بهتر است هر چه سریع تر با دفتر آرایکالا از طریق تماس با شماره 22131998-021 تماس گرفته و مستقیم سفارشتان را ملغی بفرمایید. در صورتی که خارج از ساعات اداری باشد حتما از یکی از 3 روش زیر تماس حاصل کرده و اعلام پشیمانی کنید تا اعلام شما به موقع ثبت شود:

    الف. ارسال ایمیل به sales@araykala.com و ذکر پشیمانی از خرید با درج کد سفارش.

    ب. مکاتبه با شماره 09361501666 توسط تلگرام و ذکر پشیمانی از خرید با درج کد سفارش.

    پ. درج نظر در زیر کالای مربوطه در سایت آرایکالا و ذکر پشیمانی از خرید با درج کد سفارش.

- بدیهی است که اگر کالا ارسال شده باشد و "آرایکالا" هزینه ای متحمل شده باشد، شما مسوول جبران خسارت خواهید بود.

 

2- در صورتی که کالا به دست شما رسیده است و شما مایل به ارجاع آن به "آرایکالا" هستید به روش زیر عمل کنید:

- حتما پیش از هرگونه اقدامی با دفتر آرایکالا هماهنگ کنید و کارشناسان ما شما راهنمایی خواهند کرد پس بهتر است هر چه سریع تر با دفتر آرایکالا از طریق تماس با شماره 22131998-021 تماس گرفته و مستقیم سفارشتان را ملغی فرمایید. در صورتی که خارج از ساعات اداری باشد حتما از یکی از 3 روش زیر تماس حاصل کرده و اعلام پشیمانی کنید تا اعلام شما به موقع ثبت شود:

    الف. ارسال ایمیل به sales@araykala.com و ذکر پشیمانی از خرید با درج کد سفارش.

    ب. مکاتبه با شماره 09361501666 توسط تلگرام و ذکر پشیمانی از خرید با درج کد سفارش.

    پ. درج نظر در زیر کالای مربوطه در سایت آرایکالا و ذکر پشیمانی از خرید با درج کد سفارش.

- بدیهی است که هزینه بازگرداندن کالا به "آرایکالا" با شماست.

- این دسته از کالاها می بایست به همان صورتی که از "آرایکالا" خارج شده و به دست شما رسیده است به "آرایکالا" عودت داده شوند. (در صورت درج پلمپ آرایکالا روی کالاها، این پلمپ می بایست دست نخورده و مخدوش نشده باشد تا شرایط لازم را احراز نماید).

- این دسته از کالاها و سفارشات می بایست در خلال 3 تا 10 (این مدت بسته به نوع کالا متفاوت بوده و در جدول هر کالا قید شده است، در صورت عدم درج در جدول، این مدت 3 روز است) روز بعد از تحویل به شما به "آرایکالا" بازگردانده شوند. تا زمان بازگشت این کالاها، شما مالک آنها هستید و باید از آنها مراقبت کنید.

- این کالاها هرگز نباید استفاده شوند و می بایست در بسته بندی های اولیه خود بدون باز شدن پلمپ اصلی کالا قرار داشته باشند تا قابل بازگشت تشخیص داده شوند.

- در صورتی که تخفیفاتی از قبیل ارسال رایگان کالا را دریافت کرده باشید، هزینه ارسال از مبلغ سفارش کسر و باقی وجه به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

- مبلغ سفارشاتی که به "آرایکالا" بازگردانده می شوند، پس از ارجاع کالا به انبار "آرایکالا" و تایید عودت کالا با شرایط گفته شده، به طور کامل به حساب یا کارت شما بازگردانده خواهد شد.

- "آرایکالا" در یک زمان منطقی و از طریق ایمیل شما را از باز گرداندن مبلغ آگاه خواهد کرد.

 

کالاهایی که آسیب های فیزیکی و ظاهری دارند

 

همچنین در صورتی که محصول ارسال شده از سوی "آرایکالا" برای شما، آسیب دیده  یا ناسالم باشد، یا پلمپ آن -درصورت وجود- مخدوش باشد، بنا به تصمیم و حقوق قانونی شما، می تواند تعویض شده و یا مبلغ آن به شما عودت داده شود. پس اگر متوجه شدید که یک کالا دارای ظاهری نا همگون است باید طبق شیوه بازگشت مطابق شرایط زیر آن را به "آرایکالا" بازگردانید:

- در صورت وجود آسیب های فیزیکی و ظاهری به واسطه استفاده نادرست کاربر به وجود نیامده باشد، کالا می بایست حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت توسط مشتری به "آرایکالا" ارجاع داده شود. در صورتی که تعطیلاتی در میان باشد استفاده از یکی از روش های زیر برای ثبت درخواست ارجاع و یا تعویض کالا الزامی است:

    الف. ارسال ایمیل به sales@araykala.com و ذکر ایراد.

    ب. مکاتبه با شماره 09361501666 توسط تلگرام و ذکر ایراد.

    پ. درج نظر در زیر کالای مربوطه در سایت آرایکالا و ذکر ایراد.

- بدیهی است که هزینه ارسال این قبیل سفارشات به دفتر "آرایکالا" تماما بر عهده "آرایکالا" است.

- نگهداری کلیه اقلام همراه کالا، فاکتور، گارانتی (در صورت وجود) و دیگر متعلقات از جمله جعبه در این مدت الزامی است.

- مخدوش شدن جعبه و اقلام همراه کالا به هر شکل از جمله نوشتن، برچسب زدن، پاره کردن و به طور کلی هر عملی که جعبه کالا، خود کالا و یا متعلقات همراه آن را از شکل اولیه و اصلی خارج کند خود بخود منجر به از بین رفتن امکان عودت کالا خواهد شد.

- تا زمان بازگشت این کالاها، شما مالک آنها هستید و باید از آنها مراقبت کنید.

 

کالاهایی که خراب هستند و یا ایرادات فنی دارند

 
همچنین در صورتی که محصول ارسال شده از سوی "آرایکالا" برای شما، خراب  یا ناسالم باشد، بنا به تصمیم و حقوق قانونی شما، می تواند تعویض شده و یا مبلغ آن به شما عودت داده شود. پس اگر متوجه شدید که یک کالا خراب و ناسالم است باید طبق شیوه بازگشت مطابق شرایط زیر آن را به "آرایکالا" بازگردانید:

- در صورت وجود ایرادات و مشکلات فنی که به واسطه استفاده نادرست کاربر به وجود نیامده باشد، کالا می بایست حداکثر تا 3 روز پس از دریافت توسط مشتری به "آرایکالا" ارجاع داده شود. در صورتی که تعطیلاتی در میان باشد استفاده از یکی از روش های زیر برای ثبت درخواست ارجاع و یا تعویض کالا الزامی است:

    الف. ارسال ایمیل به sales@araykala.com و ذکر ایراد.

    ب. مکاتبه با شماره 09361501666 توسط تلگرام و ذکر ایراد.

    پ. درج نظر در زیر کالای مربوطه در سایت آرایکالا و ذکر ایراد.

- بدیهی است که هزینه ارسال این قبیل سفارشات به دفتر "آرایکالا" تماما بر عهده "آرایکالا" است.

- نگهداری کلیه اقلام همراه کالا، فاکتور، گارانتی (در صورت وجود) و دیگر متعلقات از جمله جعبه در این مدت الزامی است.

- مخدوش شدن جعبه و اقلام همراه کالا به هر شکل از جمله نوشتن، برچسب زدن، پاره کردن و به طور کلی هر عملی که جعبه کالا، خود کالا و یا متعلقات همراه آن را از شکل اولیه و اصلی خارج کند خود بخود منجر به از بین رفتن امکان عودت کالا خواهد شد.

- تا زمان بازگشت این کالاها، شما مالک آنها هستید و باید از آنها مراقبت کنید. ایجاد هرگونه خط و خش، صدمات ظاهری و از این قبیل توسط خریدار منجر به از بین رفتن امکان عودت کالا خواهد شد.

 

در صورتی که کالایی با مشخصات فنی آن همسان نباشد

 

به جهت کسب اطمینان مشتریان از همسان بودن کالای خریداری شده و ارسال شده، در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالای ارسال شده همخوانی نداشته باشد و یا مشخصات فنی آن متفاوت باشد می تواند تعویض شده و یا مبلغ آن به شما عودت داده شود. پس اگر متوجه شدید که یک کالا با سفارش شما همخوان نیست و یا مشخصات فنی متفاوتی دارد باید طبق شیوه بازگشت مطابق شرایط زیر آن را به "آرایکالا" بازگردانید:

- در صورتی که مغایرت قابل تشخیص باشد مانند رنگ کالا، کد کالا، نوع کالا و مشخصات بدنه این کالاها هرگز نباید استفاده شوند و می بایست در بسته بندی های اولیه خود بدون باز شدن پلمپ اصلی کالا قرار داشته باشند تا قابل بازگشت تشخیص داده شوند.

- اگر ناهمسان بودن سفارش و مغایرت تنها و تنها به واسطه اختلاف کالا با عکس درج شده آن در سایت باشد، این کالا فابل ارجاع نیست. توجه بفرمایید که عکس محصول تنها برای شناسایی کالا و برای کمک به خریدار است و از آنجا که هر زمان ممکن است کالایی به تصمیم سازنده دارای تغییرات ظاهری تازه شود، تفاوت عکس محصول با خود محصول قابل استناد نبوده و خارج از شمول این مبحث است.

- در صورت مغایرت کالا با مشخصات درج شده در جدول و توضیحات کالا، کالا می بایست حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت توسط مشتری به "آرایکالا" ارجاع داده شود. در صورتی که تعطیلاتی در میان باشد استفاده از یکی از روش های زیر برای ثبت درخواست ارجاع و یا تعویض کالا الزامی است:

    الف. ارسال ایمیل به sales@araykala.com و ذکر مغایرت.

    ب. مکاتبه با شماره 09361501666 توسط تلگرام و ذکر مغایرت.

    پ. درج نظر در زیر کالای مربوطه در سایت آرایکالا و ذکر مغایرت.

- بدیهی است که هزینه ارسال این قبیل سفارشات به دفتر "آرایکالا" تماما بر عهده "آرایکالا" است.

- نگهداری کلیه اقلام همراه کالا، فاکتور، گارانتی (در صورت وجود) و دیگر متعلقات از جمله جعبه در این مدت الزامی است.

- مخدوش شدن جعبه و اقلام همراه کالا به هر شکل از جمله نوشتن، برچسب زدن، پاره کردن و به طور کلی هر عملی که جعبه کالا، خود کالا و یا متعلقات همراه آن را از شکل اولیه و اصلی خارج کند خود بخود منجر به از بین رفتن امکان عودت کالا خواهد شد.

- تا زمان بازگشت این کالاها، شما مالک آنها هستید و باید از آنها مراقبت کنید. ایجاد هرگونه خط و خش، صدمات ظاهری و از این قبیل توسط خریدار منجر به از بین رفتن امکان عودت کالا خواهد شد.

 

شرایط جاری بر لوازم آرایشی، بهداشتی، عطر و ادکلن

 

- اطلاعات مربوط به این قبیل کالاها تنها جهت راهنمایی برای مشتریان گرامی است و در صورت مغایرت هیچگونه مسوولیتی را متوجه "آرایکالا" نمی کند. خریداران می بایستی پیش از نهای شدن این دسته سفارشات مشاوره های لازم را کسب و سپس خرید خود را نهایی کنند.

- نظرات کاربران تنها اطلاعات و یا نظر شخصی ایشان است و مسوولیتی برای "آرایکالا" ایجاد نمی کند.

- در صورت عدم آگاهی، اطلاع و یا ناتوانی مشتری از به کار گرفتن صحیح این دسته از محصولات، جبران خسارت وارده از عهده "آرایکالا" خارج بوده و هیچگونه مسوولیتی متوجه این فروشگاه نخواهد بود.

- در صورتی که کالایی از سوی نماینده و یا شرکت سازنده فراخوانی شود، "آرایکالا" تنها مسوولیت بازگرداندن اصل مبلغ کالا را دارد و جبران هزینه های حمل کالا بر عهده "آرایکالا" نیست.

 




 

نظرات

    دسته بندی های ویژه

    انتخاب عطر بر اساس جنسیت

    زنانه

    مردانه

    زنانه-مردانه


    انتخاب عطر بر اساس گروه بویایی

    معطر (Aromatic)

    چیپره (Chypre)

    مرکبات (Citrus)

    گُلدار (Floral)

    چرمی (Leather)

    شرقی (Oriental)

    چوبی (Woody)


    انتخاب عطر بر اساس قیمت

    عطر های ارزان

    سبد خرید شما

    سبد خالی است

    شانه برقی اکسس

    آمار

    • تعداد کالا: 2006
    • بازدید امروز: 2289
    • بازدید دیروز: 6080
    • بازدید کل: 5427740